湖北日报全媒记者 李朝霞
编者按
随着互联网消费应用的不断深入，加上新冠肺炎疫情的影响，线上消费市场近年来迎来强势增长，直播电商成为拉动消费、推动行业数字化转型的重要一环。
数据显示，2021年，淘宝的直播电商GMV（商品交易总额）约5000亿元，抖音约8000亿元，快手6800亿元，抖音已成为国内销售体量最大的直播电商平台。
眼下，湖北直播电商产业现状如何？呈现哪些趋势和特点？如何抓住发展机遇？近日，湖北日报全媒记者进行了走访调查。
从主持人出身的“潮爸刘教授”到第一书记“谷哥”徐志新，从良品铺子到攀升电脑，在湖北，越来越多名人、企业、内容创作者乃至普通创业者和平民百姓竞逐直播电商赛道，加速激发各行各业消费潜能。
湖北直播相关企业超2万家
“感谢各位粉丝宝宝对我们来凤‘神仙草’的喜爱。”12月7日上午，来凤“藤茶姐姐”杨艺琼身着民族服饰在抖音直播间销售恩施来凤土家藤茶。
直播电商是激发用户潜在需求的发现式电商模式，即用户没有明确购物需求时，系统精准推荐直播间，通过氛围营造和主播讲解推动消费者完成购买行为。中国互联网络信息中心统计数据显示，截至今年6月，我国直播电商用户规模为4.69亿，占网民整体的44.6%。
直播电商可分为达人直播和品牌店播。达人直播指具有一定粉丝基础的网红、名人等通过与品牌方合作直播带货，达人一般依托MCN机构（通过资本运作和内容持续输出实现商业变现的公司）负责商务对接；品牌店播则相当于将线下门店搬到线上，一般由素人（网络语言，指普通人）担任主播销售货品，用户大多是为商品前来，品牌直播间更多交由专业的品牌服务商代运营。
相较于传统电商，直播电商具有更丰富、立体的商品展现形式，更加即时的互动效果，能够满足和唤起消费者潜在需求、降低消费者决策周期、提升消费转化率。
企查查数据显示，2022年上半年，我国新增直播相关企业18.1万家，同比增长195.4%；截至今年11月1日，全国有直播相关企业58.9万家，湖北有直播相关企业2.29万家，排名全国第九。地理位置优越、基础设施完备的湖北，直播电商产业发展空间巨大。
省邮政管理局数据显示，湖北现有国有、民营、外资快递品牌企业14个，智能快件箱运营企业8家，快递服务站运营企业7家。至今年5月底，全省共有快递企业及网点21226家，比去年底新增快递服务网点1966家。5G技术的成熟，为直播电商行业打牢技术桩基。截至11月下旬，湖北建成5G基站8.24万个、10G PON端口65.4万个，排名居全国前列；公用通信网基础设施IPV6改造全面完成，互联网骨干直联点带宽扩容至1870G，网内、网间互联互通质量长期保持全国前三。
“所有行业都将在直播电商上重来一次！”
华帝、TCL、美的等家电品牌抖音直播间内，每天数位主播轮番介绍产品、回答用户疑问。这些直播间中有一部分就设在武汉东湖高新区，背后有着共同的“操盘手”——武汉市启视传媒有限公司。
“所有行业都将在直播电商上重来一次！”该公司CEO王青海告诉湖北日报全媒记者，去年初，该公司成为3C数码大家电行业头部品牌服务商，选择大家电赛道正是看中该赛道发展空间较大、利润空间大。公司服务的品牌店铺去年GMV不到1亿元，今年“双十一”期间突破1.9亿元，同比增长8倍，全年GMV预计将达6亿至7亿元；公司员工也从几十人增至两百多人。
与快消品不同，大家电客单价较高，直播间有20—30人同时在线即为流量较好状态，主播直播时需要为用户提供更细致的咨询服务。直播结束后，直播运营还会记录每一位意向用户的id、需求、停留状态等信息以进一步提供互动咨询，消除潜在用户的顾虑。“一个直播间就相当于线下一个门店，主播就相当于导购。”王青海说。
越来越多企业找准赛道，精准制定运营策略，规模增长迅速。
良品铺子旗舰店直播间每天从早上到次日凌晨直播基本不断线。武汉润行电子商务有限公司不仅服务劲牌、金龙泉等湖北著名快消品牌线上转型，甚至还将湖北著名工业产品——骆驼蓄电池引进到直播间里售卖，一年半时间企业员工由20人增至60人。猫人官方旗舰店、服饰旗舰店、内衣旗舰店等多个账号同时开播，2021年年营收69亿元，线上销售占比80%；截至今年11月，该品牌已在抖音平台连续15个月蝉联内衣市场销量第一。
黄冈市罗田县燕窝湾村第一书记“谷哥”徐志新带货湖北优质农特产品，带动周边农村家庭增收致富，单场直播最高销售额超200万元；十堰市竹山县融媒体中心记者、主持人白天制作新闻，晚上直播带货家乡好物，近两年直播销售额近千万元；省商务厅、农业农村厅相关负责人，潜江市副市长、嘉鱼县委书记、宜昌市夷陵区副区长等走进直播间，为荆楚优品“代言”。
今年前三季度，我省限上单位通过互联网销售986.62亿元，同比增长11.2%。随着直播电商消费模式兴起，消费市场显示出巨大潜力与活力，实体商业加速向数字化转型，直播电商已逐渐成为各行业的新增长点。
抓住风口需“三管齐下”
艾瑞咨询数据显示，2020年中国直播电商市场规模超1.2万亿元，年增长率为197%，预计2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。
面对万亿蓝海，湖北如何抓住机遇？华中科技大学新闻与信息传播学院副教授鲍立泉建议从三方面入手——
引导行业聚集，通过引进和培育优质品牌服务商、MCN机构，形成本地直播电商行业聚集，释放规模集聚效应。
做强供应链体系，联合大型线上电商平台或物流公司，在湖北域内建立端口物流体系，实现更快捷的直播电商配送通道，形成辐射周边乃至长江经济带的供应链保障体系。
扶植强势品牌，重点扶植一批符合互联网消费趋势的品牌，包括传统优势品牌迭代及新品牌的塑造，以一批强势品牌支撑湖北直播电商产业高质量发展。
